Условия гарантии и возврата

Гарантия

На все товары действует гарантия на фурнитуру и пошив 60 дней со дня покупки.

Для товаров, купленных не в сезон, гарантийный срок отсчитывается от начала календарного сезона. *сроки действия сезона (устанавливаются субъектами Российской Федерации) зависят от климатических условий места нахождения потребителей.

Если у вас возникли какие-либо проблемы с изделием, просто свяжитесь с нами удобным способом: через мессенджеры, или по номеру +79250752060

Мы решим любые вопросы и организуем бесплатный ремонт в рамках гарантийного срока.

Возврат/Обмен

Если вам не подошло изделие вы можете его вернуть/обменять в течение

14 дней после покупки в розничном магазине
7 дней после получения заказа через транспортную компанию (В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»)

Возврат/обмен возможен только при полной сохранности товарного вида изделий, этикеток и ярлыков, поэтому тщательно запакуйте и проверьте целостность изделия прежде, чем передать его для отправки обратно.

Для осуществления возврата заполните, пожалуйста, заявление на возврат и верните заказ удобным способом.

Как передать товар по возврату

Для осуществления возврата необходимо передать нам товар удобным вам способом:

Самостоятельно принести в розничный магазин
Вызвать курьера Достависта Яндекс Го
Отправить транспортной компанией СДЭК

Самостоятельно принести в розничный магазин по адресу

Вы можете самостоятельно сделать возврат в магазине по адресу , где вы купили изделие.
В случае возникновения сложностей с оформлением возврата вы можете обратиться к менеджерам по телефону +7 (925) 075-20-60

Возврат через курьера Достависта Яндекс Го

Вы можете самостоятельно вызвать курьера любой транспортной компании для доставки по адресу розничного магазина с 12:00-21:00. Доставка оплачивается вами самостоятельно. Предварительно предупредив менеджера по телефону +7 (925) 075-20-60 или через мессенджер.

Возврат через СДЭК

Вы можете самостоятельно передать товар на возврат в любой удобный пункт выдачи СДЭК или вызвать курьера СДЭК

Для оформления возврата в ПВЗ через сотрудника пункта выдачи СДЭК сообщите, что нужно сделать клиентский возврат, назовите код возврата 1769576, название магазина Revalu и передайте посылку. Или в случае получения заказа через СДЭК, назовите трек-номер, по которому забирали заказ и также сообщите о необходимости создания клиентского возврата.
Для оформления возврата с забором курьером СДЭК свяжитесь с нами +7 (925) 075-20-60 или через мессенджер - наши менеджеры создадут трек-номер и заявку на указанное вами день и время.

Мы вернем сумму заказа за вычетом расходов на доставку.

Как вернуть или обменять изделие?

Если вы приобрели изделие в бутике, то возврат, или обмен, возможен в течение 14 дней
При услуге "Доставка с примеркой" изделие можно вернуть после примерки курьеру (время ожидания 15 минут) или сотрудникам Пункта выдачи (время примерки не ограничено)
В случае если вы выкупили изделие после примерки в СДЭК, но позже поняли, что оно вам не подходит, возврат или обмен возможен в течение семи дней после получения (В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»). Возврат товара осуществляется за счет покупателя (средняя стоимость пересылки 400 р). Обмен бесплатный.
В случае если вы оплатили изделие на сайте, но оно вам не подошло, возврат или обмен возможен в течение семи дней после получения (В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»). Возврат товара осуществляется за счет покупателя (средняя стоимость пересылки 400 р). Обмен бесплатный.

Советы консультантов о размере/цвете/фасоне носят рекомендательный характер и не могут послужить причиной требования возврата средств за доставку, или иных сопроводительных расходов, со стороны клиентов.

Изделие не должно быть ношено. На нем должны быть сохранены бирки, пломбы и вшивные этикетки.